Retningslinjer for refusjon

Sist oppdatert: 20.05.2026
Disse retur- og refusjonsreglene gjelder for kjøp gjort på nakentid.no («Plattformen») og bør leses sammen med våre vilkår og betingelser.

1. Generelt

Visse funksjoner på plattformen tilbys som betalte digitale tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, virtuelle tokens («tokens»), virtuelle gaver, siste øyeblikksmeldinger, VIP-kontofunksjoner, PRO-kontofunksjoner, premium-annonseoppgraderinger som GOLD- eller DIAMOND-status, forbedringer av profilens synlighet og andre digitale funksjoner (samlet kalt «de digitale funksjonene»).
Ved å kjøpe eller bruke betalte tjenester på plattformen, erkjenner og godtar du denne refusjonspolitikken.

2. Tokens

Tokens er virtuelle gjenstander som utelukkende brukes på plattformen for å få tilgang til digitale funksjoner. Tokens:

har ingen pengeverdi;
er ikke valuta, elektroniske penger eller finansielle instrumenter;
er ikke overførbare;
kan ikke byttes mot kontanter, kryptovaluta eller annen kompensasjon.

2.1. Ubrukte tokens

Brukere bosatt i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet kan ha rett til å be om refusjon for ubrukte tokens innen fjorten (14) dager fra kjøpsdatoen, forutsatt at:
tokensene ikke har blitt brukt, forbrukt, overført eller innløst for digitale funksjoner;
ingen digitale funksjoner har blitt aktivert ved bruk av slike tokens.
Retten til refusjon kan være begrenset der det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

2.2. Brukte tokens

Når tokens er brukt, forbruket, innløst eller brukt på digitale funksjoner, kan de ikke refunderes i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

3. Digitale funksjoner og umiddelbar ytelse

Digitale funksjoner som er tilgjengelige via plattformen, leveres umiddelbart ved aktivering, levering, publisering eller bruk.
Ved å aktivere, kjøpe, sende, publisere eller på annen måte bruke digitale funksjoner via tokens, bekrefter brukeren uttrykkelig:

ber om umiddelbar levering av den digitale tjenesten;
erkjenner at tjenesten leveres umiddelbart;
forstår og godtar at angreretten kan gå tapt når den digitale funksjonen er fullstendig levert eller brukt.

Dette gjelder, inkludert men ikke begrenset til:

Virtuelle gaver;
Siste øyeblikksmeldinger;
VIP-kontofunksjoner;
PRO-kontofunksjoner;
GOLD- eller DIAMOND-annonsestatus;
annen digital funksjonalitet som leveres umiddelbart.

Når slike digitale funksjoner er aktivert, levert, publisert, forbrukt eller på annen måte brukt, vil refusjon generelt ikke være tilgjengelig.

4. Abonnementstjenester

Denne refusjonspolitikken endrer ikke eventuelle avbestillings- eller fornyelsesvilkår som gjelder for gjentakende abonnementstjenester beskrevet separat i vilkårene og betingelsene.

5. Kryptovalutabetalinger

Betalinger behandlet gjennom kryptovaluta-betalingsleverandører kan være irreversible på grunn av blockchain-teknologiens natur.
Refusjoner for kryptovalutatransaksjoner kan derfor være begrenset, forsinket eller utilgjengelig, med mindre det kreves av gjeldende lov.
Enhver godkjent refusjon i kryptovaluta kan behandles:

i den opprinnelige kryptovalutaen;
i tilsvarende verdi på tidspunktet for refusjonsbehandlingen;
eller gjennom en alternativ refusjonsmetode bestemt av plattformen der det er lovlig tillatt.

Plattformen er ikke ansvarlig for blockchain-nettverksgebyrer, valutakurssvingninger, lommebokfeil eller forsinkelser forårsaket av tredjeparts blockchain-infrastruktur.

6. SMS-betalinger

Betalinger behandlet via SMS eller mobilfaktureringsleverandører kan være underlagt tilleggsvilkår, gebyrer, begrensninger eller tekniske restriksjoner pålagt av telekommunikasjonsoperatører eller tredjeparts betalingsleverandører.
Plattformen er ikke ansvarlig for:

tilleggsgebyrer fra operatører;
gebyrer fra mobiloperatører;
forsinket behandling;
mislykket SMS-levering;
restriksjoner pålagt av telekommunikasjonsleverandører.

Refusjonsforespørsler knyttet til SMS-betalinger kan kreve ytterligere verifisering og kan være begrenset der transaksjonsbekreftelsen ikke kan verifiseres.

7. Svindel, misbruk og tilbakeføringer

Plattformen forbeholder seg retten til å nekte, suspendere, reversere, begrense eller avslå refusjoner i tilfeller som involverer:

mistanke om svindel;
betalingskonflikter eller tilbakeføringer;
uautorisert betalingsaktivitet;
misbruk av kampanjetilbud;
brudd på vilkårene og betingelsene;
forsøk på å omgå plattformens restriksjoner;
mistenkelig eller høyrisiko betalingsaktivitet.

Brukere som initierer uberettigede tilbakeføringer eller svindelaktige tvister, kan få kontoene sine midlertidig eller permanent suspendert.

8. Tekniske problemer

Hvis en kjøpt digital funksjon ikke ble levert på riktig måte på grunn av et bekreftet teknisk problem forårsaket direkte av plattformen, kan plattformen, etter eget skjønn:
levere den kjøpte funksjonen på nytt;
gjenopprette tokens;
tilby erstatningsfunksjoner;
eller utstede en refusjon der det er hensiktsmessig.

9. Kontakt

Hvis du mener du har rett til refusjon eller opplever et faktureringsproblem, kan du kontakte vår kundestøtte på:
info@nakentid.no
Ytterligere verifisering kan være nødvendig før en refusjonsforespørsel kan behandles.